Nội dung chính
Ngày 12/3/2025, Công ty Sen Vàng – đơn vị quản lý Hoa hậu Thùy Tiên – chính thức lên tiếng sau những ồn ào liên quan đến chiến dịch quảng cáo kẹo rau củ Kera của nàng hậu. Tuy nhiên, thay vì xoa dịu dư luận, thông cáo này lại bị đánh giá là thiếu thuyết phục, đẩy cả Thùy Tiên lẫn Sen Vàng vào tâm điểm chỉ trích gay gắt từ công chúng và giới chuyên môn.
Phản Hồi Muộn Màng: Lời Xin Lỗi Nửa Vời Gây Thất Vọng
Trong thông báo, Sen Vàng viết:
“Chúng tôi ghi nhận sự cố không mong muốn trong quá trình quảng bá sản phẩm kẹo rau củ. Với tinh thần trách nhiệm, chúng tôi đang phối hợp cùng nhãn hàng Kera và các cơ quan chức năng để làm sáng tỏ vụ việc, đồng thời sẽ sớm cung cấp thông tin chính thức đến khán giả.”
Công ty không quên nhắc đến hành trình thiện nguyện của Thùy Tiên, nhấn mạnh hình ảnh nhân ái của cô, và mong khán giả “đón nhận vấn đề với góc nhìn cởi mở” trước khi có kết luận chính thức.
Dù vậy, phản hồi này lại bị cộng đồng mạng “ném đá” vì đến quá muộn và thiếu trọng tâm. Một khán giả bình luận trên mạng xã hội:
“Sự việc ầm ĩ cả tuần rồi mà giờ Sen Vàng mới lên tiếng? Lời xin lỗi thì chung chung, còn phần kể công thì dài dòng. Khán giả không cần nghe về thiện nguyện lúc này, mà muốn biết sự thật đằng sau quảng cáo!”
Lỗi Truyền Thông: Khi Thiện Nguyện Không Thể Che Đậy Sai Sót
Chuyên gia truyền thông Lê Quốc Vinh, trong một cuộc phỏng vấn, nhận định rằng cách xử lý của Sen Vàng là “một bước đi lạc lối” trong bối cảnh khủng hoảng. Theo ông, khi dư luận đang đặt câu hỏi về tính trung thực của quảng cáo, việc Sen Vàng tập trung ca ngợi lòng nhân ái của Thùy Tiên không chỉ không giải quyết được vấn đề mà còn tạo cảm giác thiếu thành ý.
“Công chúng đang muốn biết Thùy Tiên và Sen Vàng đã làm gì để đảm bảo chất lượng sản phẩm trước khi quảng bá. Thay vì trả lời thẳng thắn, họ lại dùng hình ảnh thiện nguyện như một tấm khiên để né tránh. Đây là sai lầm cơ bản trong quản lý khủng hoảng – không ai bị thuyết phục bởi sự đánh tráo khái niệm như vậy,” ông Vinh phân tích.
Ông chỉ ra rằng khán giả hiện quan tâm đến những điều cụ thể:
- Thùy Tiên có kiểm chứng sản phẩm trước khi nhận quảng cáo không?
- Sen Vàng đã giám sát quá trình này ra sao?
- Họ sẽ làm gì để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng bị ảnh hưởng?
Thế nhưng, thông cáo của Sen Vàng lại né tránh những câu hỏi này, khiến công chúng càng thêm hoài nghi về trách nhiệm của cả hai phía.
Hậu Quả Nặng Nề: Uy Tín Của Thùy Tiên Và Sen Vàng Trên Đường Lao Dốc
Vụ việc không chỉ làm mờ đi hình ảnh đẹp mà Thùy Tiên đã dày công xây dựng, mà còn đặt Sen Vàng vào tình thế khó khăn khi bị xem là thiếu chuyên nghiệp trong quản lý nghệ sĩ. Những người từng ngưỡng mộ Hoa hậu vì các hoạt động cộng đồng nay bắt đầu đặt câu hỏi về sự chân thành của cô, trong khi khán giả trung lập lại càng mất niềm tin vào quảng cáo của người nổi tiếng.
Ông Lê Quốc Vinh cảnh báo:
“Nếu không hành động kịp thời, vụ việc này có thể trở thành vết nhơ lớn trong sự nghiệp của Thùy Tiên. Với Sen Vàng, đây là bài kiểm tra năng lực quản lý khủng hoảng – và hiện tại, họ đang thất bại thảm hại. Hệ lụy không chỉ dừng lại ở cá nhân Thùy Tiên mà còn tác động xấu đến toàn ngành KOL.”
Thùy Tiên Và Sen Vàng Cần Làm Gì Để Cứu Vãn Tình Thế?
Để vượt qua cơn bão dư luận, ông Vinh đề xuất một chiến lược rõ ràng với ba bước thiết yếu:
- Minh bạch tuyệt đối: Sen Vàng cần công bố chi tiết quá trình hợp tác với Kera, thừa nhận bất kỳ sai sót nào (nếu có), và giải thích lý do chậm trễ trong phản hồi. Sự trung thực là chìa khóa để khôi phục niềm tin.
- Hành động thiết thực: Công ty nên phối hợp với nhãn hàng để kiểm tra chất lượng sản phẩm, công khai kết quả, và đưa ra giải pháp cụ thể cho khách hàng – ví dụ như hỗ trợ hoàn tiền hoặc cung cấp thông tin xác minh. Một lời xin lỗi không đi kèm hành động sẽ chỉ là lời nói suông.
- Cam kết trách nhiệm: Thùy Tiên và Sen Vàng cần khẳng định sẽ nâng cao tiêu chuẩn trong các chiến dịch quảng cáo tương lai, biến sai lầm thành cơ hội chứng minh sự chuyên nghiệp và đạo đức nghề nghiệp.
Bài Học Đằng Sau Lùm Xùm Của Thùy Tiên Và Sen Vàng
Vụ việc kẹo rau củ không chỉ là vấn đề của riêng Thùy Tiên hay Sen Vàng, mà còn là lời cảnh báo cho các nghệ sĩ và công ty quản lý trong việc xây dựng lòng tin với khán giả. Trong kỷ nguyên mà người tiêu dùng có thể dễ dàng kiểm chứng thông tin, sự mập mờ không còn chỗ đứng.
Ông Vinh nhấn mạnh:
“Khán giả không cần một Thùy Tiên hoàn hảo, nhưng họ cần một Thùy Tiên trung thực. Sen Vàng có thể biến khủng hoảng thành cơ hội nếu họ dám đối mặt và hành động đúng đắn. Ngược lại, nếu tiếp tục lảng tránh, họ sẽ tự đẩy mình vào ngõ cụt.”
Hiện tại, mọi ánh mắt đang đổ dồn về Thùy Tiên và Sen Vàng. Liệu họ sẽ chọn cách sửa sai để lấy lại niềm tin, hay để vụ việc trở thành vết trượt dài trong sự nghiệp? Thời gian sẽ sớm cho câu trả lời.
Theo: Tạp chí Trí thức