Nội dung chính
Hoạt động kinh doanh và cung cấp dịch vụ tại các trạm dừng nghỉ trên cao tốc Nội Bài – Lào Cai đang gặp nhiều bất cập về chất lượng, vệ sinh môi trường và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Bối cảnh và vai trò của trạm dừng nghỉ
Dọc hơn 260 km, tuyến cao tốc Nội Bài – Lào Cai có sáu trạm dừng nghỉ quan trọng, giúp tài xế và hành khách nghỉ ngơi, giảm mệt mỏi và tăng an toàn giao thông. Tuy nhiên, theo phản ánh từ dư luận và các kênh truyền thông, một số trạm ở tỉnh Lào Cai chưa đáp ứng tiêu chuẩn về dịch vụ và vệ sinh.
Những bất cập nổi bật tại Lào Cai
• Vệ sinh môi trường chưa được quan tâm: rác thải, nước thải chưa được thu gom đúng quy định; khu vực nhà vệ sinh công cộng còn bẩn thỉu.
• Giá cả và minh bạch thông tin: nhiều mặt hàng không niêm yết giá, giá bán thực tế gấp đôi so với thị trường.
• Quy trình kinh doanh không tuân thủ hợp đồng: một số trạm thu phí vệ sinh trái quy định, sử dụng hạng mục không đúng mục đích.
Biện pháp kiểm tra và xử lý của VEC
VEC (Tổng công ty Đầu tư phát triển đường cao tốc Việt Nam) đã yêu cầu Sở Công Thương tỉnh Lào Cai phối hợp kiểm tra toàn bộ 6 trạm, tập trung vào:
- Điều kiện kinh doanh theo quy định pháp luật.
- Niêm yết giá và chất lượng hàng hóa, dịch vụ.
- Công tác vệ sinh an toàn thực phẩm.
- Kiểm tra nguồn gốc xuất xứ hàng hóa.
Kết quả ban đầu: Hai trạm (km171+500 và km237+000) đã được kiểm tra, lập biên bản xử lý và yêu cầu ký cam kết không tái phạm. Đặc biệt, trạm km237+000 do Công ty Cổ phần TMDV Long Hải quản lý đã nhanh chóng khắc phục, nâng cao tiêu chuẩn vệ sinh và niêm yết giá.
Giải pháp bền vững cho tương lai
Để duy trì môi trường kinh doanh lành mạnh, VEC và các cơ quan chức năng đề xuất:
- Thiết lập quy trình kiểm tra định kỳ (hàng quý) và công khai kết quả.
- Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO cho các trạm dừng nghỉ.
- Đào tạo nhân viên về vệ sinh an toàn thực phẩm và kỹ năng phục vụ khách hàng.
- Khuyến khích mô hình hợp tác công‑tư, đưa các thương hiệu uy tín vào vận hành.
Những thay đổi ban đầu đã được người lái xe phản ánh tích cực. Anh Tạ Văn Thắng, lái xe tải đường dài, cho biết: “Sau khi cơ quan chức năng tăng cường kiểm tra, chất lượng phục vụ đã cải thiện, giá cả cũng gần với thị trường hơn.”
Để duy trì tiến độ này, cần có sự giám sát liên tục từ các cấp, đồng thời nâng cao nhận thức của nhà đầu tư về trách nhiệm xã hội và tiêu chuẩn dịch vụ.
Vũ Sơn – Tất Đạt