Ford Việt Nam vừa thông báo về việc triển khai hai đợt triệu hồi xe nhằm khắc phục các vấn đề liên quan đến phần mềm trên mẫu xe Territory và Explorer. Những đợt triệu hồi này nhằm đảm bảo an toàn và tuân thủ các tiêu chuẩn khí thải, thể hiện cam kết của Ford Việt Nam trong việc cung cấp sản phẩm chất lượng và an toàn cho khách hàng.

Đợt triệu hồi đầu tiên liên quan đến 6 xe Ford Territory sản xuất từ ngày 4/7/2024 đến ngày 25/7/2024 tại nhà máy Ford Hải Dương. Nguyên nhân của đợt triệu hồi này là do phần mềm mô-đun điều khiển động cơ không phù hợp, gây ảnh hưởng đến việc tuân thủ các quy định về khí thải. Ford Việt Nam sẽ thông báo cho các chủ xe qua thư và hỗ trợ cập nhật phần mềm trong vòng nửa ngày làm việc tại đại lý hoặc tại nhà miễn phí. Điều này giúp đảm bảo rằng các xe Territory được trang bị phần mềm phù hợp, giảm thiểu tác động đến môi trường và đảm bảo an toàn cho người sử dụng.

Cùng với đó, Ford Việt Nam cũng tiến hành triệu hồi các mẫu Ford Explorer do vấn đề liên quan đến phần mềm mô-đun xử lý hình ảnh (IPMB) chưa được cập nhật đúng cách. Sự cố này dẫn đến việc màn hình SYNC có thể hiển thị vệt màu xanh hoặc toàn màn hình màu xanh/đen khi lùi xe hoặc chọn chế độ xem 360 độ ở tốc độ thấp. Điều này có thể tăng nguy cơ va chạm khi lùi xe, làm ảnh hưởng đến an toàn của người lái và hành khách. Các xe Explorer bị ảnh hưởng được sản xuất từ ngày 20/1/2019 đến ngày 25/7/2023 tại nhà máy Ford Chicago (Hoa Kỳ).

Ford Việt Nam sẽ thông báo cho các chủ xe Explorer và hỗ trợ cập nhật phần mềm, căn chỉnh hệ thống Camera 360 độ tại đại lý ủy quyền hoặc tại nhà miễn phí. Việc này không chỉ giúp khắc phục sự cố về màn hình SYNC mà còn đảm bảo rằng hệ thống Camera 360 độ hoạt động chính xác, hỗ trợ người lái khi di chuyển, đặc biệt trong các tình huống lùi xe hoặc đậu xe.

Triển khai các đợt triệu hồi này, Ford Việt Nam thể hiện sự cam kết trong việc đảm bảo chất lượng và an toàn của sản phẩm. Việc chủ động thông báo và hỗ trợ khách hàng nhằm mục đích mang lại sự an tâm cho người sử dụng và tăng cường sự tin tưởng vào thương hiệu Ford. Đồng thời, đây cũng là nỗ lực của Ford Việt Nam trong việc tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn an toàn, bảo vệ môi trường và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.