Ứng dụng eTax Mobile của Cục Thuế Gặp Lỗi Kỹ Thuật: Ảnh Hưởng Đến Người Dùng

Trong thời gian gần đây, ứng dụng eTax Mobile của Cục Thuế đã gặp phải một số lỗi kỹ thuật gây ảnh hưởng đến việc đăng ký tài khoản và nộp thuế của người dùng. Những lỗi này đã gây ra sự bất tiện cho người nộp thuế và khiến họ lo ngại về việc xử phạt hành chính trong trường hợp chậm khai thuế, nộp thuế.

Lỗi Xác Nhận Người Dùng Trên eTax Mobile

Trường hợp ‘Lỗi xác nhận người dùng’ đã phát sinh trên ứng dụng eTax Mobile khi đăng ký tài khoản trong thời gian từ ngày 1/7/2025 đến 10/7/2025 và từ ngày 14/7/2025. Đến 16h ngày 17/7/2025, Cục Thuế đã khắc phục lỗi này và ghi nhận 51.949 người nộp thuế được cấp tài khoản thành công từ ngày 01/7/2025 đến nay. Ứng dụng eTax Mobile hỗ trợ người nộp thuế đăng nhập qua VNeID mức 2 hoặc tài khoản thuế điện tử. Nếu người nộp thuế chưa xác thực định danh VNeID mức 2, ứng dụng eTax Mobile có hỗ trợ chức năng ‘Đăng ký tài khoản’. Sau đó, người nộp thuế đến cơ quan thuế gần nhất để xuất trình hồ sơ bao gồm: căn cước công dân đối với người nộp thuế chưa xác thực định danh mức 2 hoặc hộ chiếu đối với người nước ngoài để được phê duyệt tài khoản.

Không Cập Nhật Được Địa Chỉ Thường Trú Trên eTax Mobile

Không cập nhật được địa chỉ thường trú nên không nộp được thuế khoán trên ứng dụng eTax Mobile là vấn đề khác mà người dùng gặp phải. Cụ thể, chức năng ‘Thay đổi thông tin Đăng ký thuế’ trên eTax Mobile nhằm mục đích hỗ trợ người nộp thuế chủ động cập nhật thông tin địa chỉ thường trú theo địa bàn hành chính mới. Tuy nhiên, từ 15/7/2025 đến 17/7/2025, hệ thống phát lỗi khiến một số người nộp thuế dù đã cập nhật địa chỉ mới nhưng vẫn không nộp được thuế. Cục Thuế cho biết tình trạng này xuất phát từ việc cơ quan thuế đang quản lý 2 bộ địa chỉ của người nộp thuế gồm (i) địa chỉ đăng ký kinh doanh và (ii) địa chỉ đăng ký thuế, dẫn đến sai sót trong việc tham chiếu đến bộ địa chỉ đăng ký kinh doanh (đối với cá nhân kinh doanh) trên eTax Mobile. Ngày 17/7/2025, Cục Thuế đã nâng cấp ứng dụng để ưu tiên lấy theo bộ địa chỉ đăng ký thuế và ghi nhận 79.937 chứng từ do cá nhân kinh doanh nộp thành công trên ứng dụng eTax Mobile và iCanhan từ đầu tháng 7/2025.

Lo Ngại Về Xử Phạt Hành Chính

Người nộp thuế lo ngại bị xử phạt hành chính trong trường hợp chậm khai thuế, nộp thuế do lỗi ứng dụng eTax Mobile. Tuy nhiên, Cục Thuế cho biết theo khoản 2, Điều 9 Nghị định số 125/2020/NĐ-CP ngày 19/10/2020 của Chính phủ, cùng với điểm a, khoản 3, Điều 9 Thông tư số 19/2021/TT-BTC ngày 18/3/2021 của Bộ Tài chính, người nộp thuế thuộc trường hợp quy định tại các điều khoản nêu trên đều sẽ không bị xử phạt vi phạm hành chính về thuế.

Hướng Dẫn Cập Nhật Địa Chỉ Mới

Ngoài ra, một số doanh nghiệp phản ánh sự rắc rối trong việc cập nhật địa chỉ trên các giấy tờ pháp lý bởi chưa có hướng dẫn cụ thể về cập nhật địa chỉ mới. Tuy nhiên, Cục Thuế đã ban hành hai Công văn bao gồm: Công văn số 1689/CT-NVT gửi các cơ quan thuế về việc rà soát, chuẩn hoá danh bạ người nộp thuế theo địa bàn hành chính hai cấp và Công văn số 2388/CT-CĐS về việc tiếp tục rà soát, chuẩn hoá thông tin đăng ký thuế của người nộp thuế theo địa bàn hành chính quyền địa phương hai cấp. Trong đó, hướng dẫn cơ quan thuế chủ động rà soát cập nhật địa chỉ mới cho người nộp thuế; đồng thời thông báo cho người nộp thuế về địa chỉ mới để sử dụng cho các dịch vụ công trong lĩnh vực thuế.

Trong bối cảnh hoạt động kinh doanh trên nền tảng thương mại điện tử và mạng xã hội đang phát triển với tốc độ chóng mặt, cơ quan Thuế thành phố Hà Nội đã tích cực triển khai các biện pháp tuyên truyền và hỗ trợ nhằm giúp các doanh nghiệp, hộ kinh doanh và cá nhân kinh doanh nắm rõ và tuân thủ pháp luật về thuế. Song song với đó, cơ quan thuế cũng không ngừng quyết liệt trong việc xử lý các trường hợp cố tình trốn thuế, đảm bảo công bằng và nghiêm minh trong việc thực hiện nghĩa vụ thuế.

Tình trạng gian lận thuế hiện nay đang trở nên tinh vi hơn bao giờ hết. Các đối tượng thường sử dụng nhiều tài khoản khác nhau, chia nhỏ doanh thu và hoạt động không rõ ràng giữa mô hình doanh nghiệp và hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh với mục đích che giấu doanh thu và trốn thuế. Điều này đã gây ra những thách thức không nhỏ trong công tác quản lý thuế hiện nay. Nhận diện được thách thức, cơ quan thuế đã và đang đẩy mạnh các hoạt động tuyên truyền để cung cấp thông tin đầy đủ về chính sách thuế cho người dân, hộ kinh doanh và cá nhân kinh doanh.

Không chỉ dừng lại ở đó, cơ quan thuế còn cảnh báo về những hành vi vi phạm, hậu quả pháp lý và giới thiệu các mô hình kinh doanh tuân thủ tốt pháp luật. Việc này không chỉ giúp các hộ kinh doanh và cá nhân kinh doanh hiểu rõ về nghĩa vụ thuế của mình mà còn tạo điều kiện cho họ có thể tự nguyện kê khai và nộp thuế đúng quy định. Bên cạnh công tác tuyên truyền, cơ quan Thuế thành phố Hà Nội cũng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số và trí tuệ nhân tạo để phân tích dữ liệu lớn thu thập từ các sàn thương mại điện tử, ngân hàng và mạng xã hội.

Những công cụ hiện đại này giúp cơ quan thuế nhận diện các trường hợp phát sinh doanh thu từ hoạt động kinh doanh thương mại điện tử để tuyên truyền và hướng dẫn thực hiện nghĩa vụ thuế theo quy định. Qua đó, nhiều hộ kinh doanh và cá nhân kinh doanh, trong đó có những người nổi tiếng và có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội, đã chủ động kê khai và nộp thuế vào ngân sách nhà nước. Theo số liệu mới nhất, trong 6 tháng đầu năm 2025, thu từ hộ kinh doanh và cá nhân kinh doanh nộp thuế qua Cổng thương mại điện tử đã đạt 1.020 tỷ đồng, chiếm 55% số nộp cả nước.

Cơ quan thuế cũng không ngần ngại trong việc xử lý các trường hợp cố tình trốn thuế. Một số vụ việc nghiêm trọng đã được chuyển sang cơ quan cảnh sát điều tra để xử lý theo quy định. Điển hình như vụ việc liên quan đến cá nhân Đỗ Mạnh Cường với hành vi trốn thuế lên đến 2,5 tỷ đồng. Những vụ việc này không chỉ là lời cảnh báo mạnh mẽ cho các cá nhân, tổ chức có ý đồ trốn thuế mà còn góp phần tạo nên một môi trường kinh doanh lành mạnh và công bằng.

Lãnh đạo Thuế thành phố Hà Nội khẳng định rằng kinh doanh trên nền tảng số cần song hành với trách nhiệm thuế. Tất cả các tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân, bất kể quy mô lớn hay nhỏ, đều phải tuân thủ pháp luật về thuế. Việc cố tình trốn thuế sẽ để lại hậu quả pháp lý nghiêm trọng và ảnh hưởng trực tiếp đến môi trường kinh doanh. Do đó, cơ quan thuế sẽ tiếp tục tăng cường các biện pháp tuyên truyền, hỗ trợ và thanh tra, kiểm tra để đảm bảo việc thực hiện nghĩa vụ thuế của các cá nhân và tổ chức kinh doanh trên nền tảng số.