Công an Hà Nội đang tích cực đẩy mạnh quá trình chuyển đổi số trong toàn lực lượng, với mục tiêu chính là xây dựng một mô hình điểm về công tác quản trị an ninh, trật tự trên nền tảng tư duy số. Tại hội nghị sơ kết 6 tháng đầu năm 2025 của Bộ Công an, Bộ trưởng Bộ Công an đã giao nhiệm vụ quan trọng cho Công an Hà Nội, đó là tiên phong xây dựng mô hình điểm này, làm cơ sở để nhân rộng trên cả nước.

Trung tướng Nguyễn Thanh Tùng, Giám đốc Công an TP Hà Nội, đã nhấn mạnh rằng chuyển đổi số đóng vai trò then chốt trong việc phát triển kinh tế – xã hội và đổi mới phương thức quản trị quốc gia. Quá trình này sẽ giúp đất nước bứt phá trong kỷ nguyên mới. Công an Hà Nội đã triển khai phong trào ‘Bình dân học vụ số’, với mục đích nâng cao vai trò và trách nhiệm của cấp ủy, chỉ huy các cấp trong việc tổ chức triển khai các kế hoạch của Bộ Công an.

Đại tá Nguyễn Ngọc Quyền, Phó Giám đốc Công an thành phố Hà Nội, cho biết rằng Công an thành phố đã triển khai phong trào ‘Bình dân học vụ số’ trong toàn lực lượng. Hơn 7.000 cán bộ và chiến sĩ đã đăng ký tham gia và hoàn thành khóa học. Hiện tại, Công an Hà Nội đang triển khai nhiều giải pháp chuyển đổi số toàn diện, điển hình là Đề án Chuyển đổi số trong Công an thành phố Hà Nội giai đoạn 2025-2030.

Một trong những nỗ lực đáng chú ý của Công an Hà Nội là triển khai mô hình camera an ninh tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI). Theo kế hoạch, sẽ có 5.000 camera được lắp đặt đến quý II/2026. Bên cạnh đó, Công an thành phố cũng đang xây dựng hệ thống Tổng đài AI (113 – 114), cùng với các ứng dụng trợ lý ảo, chatbot, callbot và phần mềm ‘Hệ thống số hóa tài liệu’ có tốc độ xử lý dữ liệu lên đến 555.000 trang A4/ngày.

Trung tướng Nguyễn Thanh Tùng khẳng định rằng phong trào ‘Bình dân học vụ số’ không chỉ đơn thuần là một chương trình đào tạo kỹ năng, mà nó được xem là một cuộc cách mạng tư duy trong toàn lực lượng. Mỗi cán bộ, chiến sĩ cần thực hiện vai trò hạt nhân lan tỏa, không chỉ tự học mà còn phải hướng dẫn, hỗ trợ đồng đội và người dân, đặc biệt là người cao tuổi, người yếu thế, trong việc tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến.

Chuyển Đổi Tư Duy và Lối Làm Việc: Chìa Khóa Cho Hành Chính Công Vụ Hiện Đại

Để hiện thực hóa kỳ vọng của người dân về hành chính công vụ, đòi hỏi từng cán bộ, công chức xã phường phải tự thay đổi tư duy, tác phong và lối làm việc. Sự thay đổi này không chỉ diễn ra trong phạm vi công việc mà còn lan tỏa đến toàn bộ hệ thống hành chính, từ đó tạo nên một nền hành chính công vụ hiện đại, hiệu quả và minh bạch.

Tiến sĩ Phạm Đi, Học viện Chính trị khu vực III, cho rằng để kỳ vọng về hành chính công vụ sớm trở thành hiện thực, đòi hỏi từng cán bộ, công chức xã phường phải tự thay đổi tư duy, tác phong và lối làm việc. Trước đây, một số nơi vẫn tồn tại tâm lý người dân phải xin, trình, gặp mặt, thậm chí nhờ vả để được giải quyết công việc. Điều này không chỉ làm mất thời gian và công sức của người dân mà còn tạo ra những tiêu cực trong hệ thống hành chính.

Một trong những yếu tố quan trọng để tạo ra sự thay đổi này là việc chuyển đổi từ cơ chế cũ sang cơ chế mới, trong đó cán bộ phải làm việc với tinh thần phục vụ, giải quyết công việc một cách nhanh chóng và minh bạch. Cán bộ phải làm hết việc chứ không chỉ hết giờ, phải tận tâm tiếp dân và không được lơ là, bỏ bê công vụ vì những thói quen như nhậu nhẹt hay tụ tập vô nghĩa trong giờ làm việc.

Chủ tịch Quốc hội Trần Thanh Mẫn đã nhấn mạnh yêu cầu rất rõ ràng: ‘Cán bộ cơ sở phải đi làm đúng giờ, không được nhậu nhẹt, bỏ bê công việc’. Điều này không chỉ là lời nhắc nhở mà là động thái cứng rắn nhằm chấn chỉnh kỷ luật, khắc phục tình trạng sáng cắp ô đi, tối cắp về; sáng kính thưa, trưa kính gửi, chiều kính mời… vẫn tồn tại chỗ này chỗ kia.

Để đáp ứng các yêu cầu mới, đội ngũ cán bộ cơ sở phải hội đủ những phẩm chất và năng lực mới: tận tâm với dân, coi sự hài lòng là sứ mệnh; làm việc chuyên nghiệp, kỷ luật; nắm vững pháp luật, công nghệ và nghiệp vụ hiện đại; chủ động đề xuất giải pháp thay vì chỉ chờ chỉ thị; gần dân, sát thực tiễn, giải quyết nhanh chóng và minh bạch mọi yêu cầu chính đáng của người dân và doanh nghiệp.

Đây không chỉ là thước đo về năng lực chuyên môn, mà còn là chuẩn mực về nhân cách công bộc thời đại mới. Người dân không còn phải xin xỏ, mà được phục vụ tận tâm như một quyền hiển nhiên. Nhiều cán bộ sẽ phải học lại kỹ năng, rèn lại kỷ luật và thay đổi những thói quen cũ để thích nghi với cách làm việc mới.

Đó là con đường duy nhất để nền hành chính trở thành hành chính phục vụ, hiện đại, hiệu quả; để chính quyền gần dân hơn, liêm chính hơn. Đó cũng là lời nhắc nhở cải cách hành chính không chỉ là những văn bản, khẩu hiệu hay cuộc họp, mà phải được đo bằng sự đổi thay thực chất trong thái độ và hành vi của mỗi cán bộ.

Khi người dân cảm nhận được sự tận tụy, minh bạch và kỷ luật từ chính những công bộc gần gũi nhất, niềm tin xã hội sẽ được củng cố, tinh thần đoàn kết và đồng thuận sẽ lan tỏa. Một nền hành chính phục vụ đúng nghĩa chỉ hình thành khi trách nhiệm trở thành bổn phận tự giác, và sự hài lòng của dân trở thành mục tiêu cao nhất.

Từ ngày 15-8, ngoài tiền lương, hai nhóm cán bộ, công chức làm công tác chuyên trách sẽ được nhận hỗ trợ thêm 5 triệu đồng/tháng. Đây là một trong những chính sách nhằm thu hút và giữ chân những cán bộ có năng lực và phẩm chất, từ đó tạo ra một đội ngũ cán bộ đủ sức để đáp ứng các yêu cầu mới của nền hành chính công vụ.

Lừa đảo trực tuyến đang trở thành một vấn đề cấp thiết trong thời đại số, đòi hỏi sự quan tâm và cảnh giác cao độ từ cộng đồng. Theo số liệu thống kê của Bộ Thông tin và Truyền thông, Việt Nam hiện có hơn 70 triệu người sử dụng Internet trên tổng số hơn 100 triệu dân, đứng top đầu khu vực về mật độ sử dụng mạng xã hội và dịch vụ trực tuyến. Tuy nhiên, sự phát triển nhanh chóng của công nghệ cũng dẫn đến sự gia tăng mạnh mẽ của các hình thức lừa đảo trực tuyến.

Nhiều vụ việc người dân bị lừa mất hàng trăm triệu, thậm chí hàng tỷ đồng qua mạng xã hội, email giả mạo, ứng dụng độc hại, website lừa đảo… đã được ghi nhận tại nhiều địa phương. Các đối tượng lừa đảo ngày càng trở nên tinh vi, sử dụng công nghệ cao để qua mặt cả những người có hiểu biết. Mục tiêu cuối cùng của họ luôn là chiếm đoạt tài sản thông qua thủ đoạn giả danh, đánh vào tâm lý sợ hãi, nhẹ dạ, lòng tham hoặc sự thiếu cảnh giác của nạn nhân.

Cục An toàn thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông) đã phát hành tài liệu hướng dẫn ‘Kỹ năng nhận diện và phòng chống lừa đảo trực tuyến’, trong đó tổng hợp nhiều phương thức và kịch bản lừa đảo phổ biến. Các hình thức lừa đảo phổ biến hiện nay bao gồm giả mạo cơ quan nhà nước, công an, tòa án… gọi điện yêu cầu phối hợp điều tra, chuyển tiền phục vụ kiểm tra tài chính; lừa đảo trúng thưởng, việc làm, đầu tư sinh lời cao, yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân hoặc chuyển tiền đặt cọc; tấn công bằng mã độc thông qua ứng dụng giả mạo, file đính kèm trong email, hoặc liên kết chứa mã độc; giả danh người thân qua mạng xã hội, dùng ảnh, video giả (deepfake) nhờ chuyển tiền gấp; tấn công tài khoản ngân hàng, ví điện tử thông qua các kỹ thuật phishing (giả mạo), smishing (tin nhắn lừa đảo), vishing (cuộc gọi lừa đảo)…

Để tự bảo vệ trên không gian mạng, Cục An toàn thông tin đã đưa ra 5 nhóm kỹ năng thiết yếu. Thứ nhất là kỹ năng nhận biết, giúp người dân kịp thời phát hiện nguy cơ. Người dùng cần nắm được cách tiếp cận, phương thức lừa đảo và kịch bản thường gặp. Thứ hai là kỹ năng phát hiện, giúp người dùng nhận diện các dấu hiệu lừa đảo qua các kênh như cuộc gọi, email, mạng xã hội, website, ứng dụng… Thứ ba là kỹ năng xử lý, khi nghi ngờ hoặc đã rơi vào bẫy lừa đảo, người dân cần biết cách xử lý đúng đắn. Thứ tư là kỹ năng phòng tránh, với nguyên tắc quan trọng là ‘phòng hơn chống’. Cuối cùng là kỹ năng bảo vệ lâu dài, với ‘3 nguyên tắc vàng’ và ‘6 KHÔNG’.

Cần sự chung tay của cả cộng đồng trong việc phòng chống lừa đảo trực tuyến. Lừa đảo trực tuyến là tội phạm công nghệ cao, khó kiểm soát và dễ lan rộng. Do đó, việc chủ động nhận diện và cảnh báo là vô cùng cần thiết. Bên cạnh sự vào cuộc của các cơ quan chức năng, người dân cũng cần tích cực tham gia tuyên truyền, chia sẻ kiến thức phòng chống lừa đảo đến cộng đồng.