Cảnh báo về thủ đoạn lừa đảo qua mạng xã hội đang ngày càng gia tăng, đặc biệt là trong lĩnh vực du lịch. Các đối tượng lừa đảo thường lợi dụng tâm lý nóng vội của người tiêu dùng khi “săn” giá rẻ vào phút chót để thực hiện hành vi gian dối.
Các thủ đoạn lừa đảo thường bắt đầu bằng việc tạo ra các trang fanpage giả mạo trên mạng xã hội, thậm chí có tích xanh để tạo lòng tin, sau đó đăng tải các chương trình du lịch gần giống với các cơ sở chính thống. Người dùng sẽ bị yêu cầu chuyển cọc trước 50% và sau đó nhận được mã đặt phòng giả. Khi nạn nhân cố gắng liên lạc lại, các đối tượng lừa đảo sẽ cắt đứt liên lạc.
Để thực hiện các hành vi lừa đảo này, các đối tượng thường sao chép nội dung bài đăng, hình ảnh và quy trình đặt phòng từ các trang chính thống. Họ cũng chạy quảng cáo trên Facebook với nội dung hấp dẫn, đánh vào tâm lý ham rẻ của người dùng. Khi giao dịch xong, các đối tượng sẽ thông báo rằng đã hết phòng và hướng dẫn nạn nhân liên hệ với ‘kế toán’ để được hoàn tiền.
Tuy nhiên, khi nạn nhân cố gắng liên hệ với ‘kế toán’, họ sẽ bị yêu cầu cung cấp thông tin tài khoản hoặc gửi link thanh toán qua cổng trung gian như VnPay để tạo cảm giác hợp lệ. Nhiều người đã bị lừa mất thêm tiền hoặc lộ dữ liệu tài chính do lo lắng muốn lấy lại tiền và làm theo yêu cầu của đối tượng.
Chỉ khi nghi ngờ hoặc không liên lạc được với ‘bên đặt phòng’, nạn nhân mới gọi đến hotline chính thức của khách sạn để xác minh. Tuy nhiên, lúc đó thường đã quá muộn và nạn nhân có thể đã bị lừa đảo thành công.
Để nhận biết các fanpage lừa đảo, người dùng cần chú ý đến các dấu hiệu như tương tác bất thường (nhiều lượt thích nhưng ít hoặc không có bình luận thật), thông tin ‘Giới thiệu’ không rõ ràng (do nước ngoài quản lý hoặc mới lập) và số điện thoại không khớp với website chính thức. Người dùng nên kiểm tra mục ‘Tính minh bạch của Trang’ để xem người quản lý trang và lịch sử đổi tên fanpage.
Người tiêu dùng cần nâng cao cảnh giác khi sử dụng mạng xã hội để đặt phòng hoặc thực hiện các giao dịch. Yêu cầu xác minh tính chính thống của trang web hoặc trang fanpage trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào. Nếu có nghi ngờ, hãy liên hệ trực tiếp với cơ sở dịch vụ hoặc cơ quan chức năng để được hỗ trợ.
Facebook và các nền tảng mạng xã hội khác đang nỗ lực để chống lại các hành vi lừa đảo trên nền tảng của mình. Tuy nhiên, người dùng cũng cần phải tỉnh táo và cẩn thận khi sử dụng các dịch vụ trực tuyến.