Trong bối cảnh hiện nay, việc cải cách hành chính và chuyển đổi số đang được đẩy mạnh, hiện đại hóa thủ tục hành chính đã trở thành yếu tố then chốt để nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước. Điều này không chỉ giúp nâng cao chất lượng phục vụ mà còn đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Thành phố Hà Nội đã xác định rõ rằng, sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp sẽ là thước đo cho hiệu quả của quá trình cải cách.
Để đạt được mục tiêu này, Hà Nội đã và đang triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Quá trình này được thực hiện tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia, nhằm tạo ra một điểm tiếp xúc duy nhất cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính. Việc này không chỉ giúp giảm thiểu thời gian và chi phí mà còn tăng cường tính minh bạch và trách nhiệm trong quá trình xử lý các thủ tục.
Việc triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia đánh dấu một bước tiến quan trọng trong nỗ lực cải cách hành chính của Hà Nội. Thông qua việc sử dụng công nghệ thông tin và dịch vụ công trực tuyến, người dân và doanh nghiệp có thể dễ dàng theo dõi tiến trình xử lý hồ sơ của mình, đồng thời giảm thiểu việc phải đi lại nhiều lần. Hơn nữa, việc tích hợp các dịch vụ công trực tuyến vào Cổng Dịch vụ công quốc gia giúp người dân và doanh nghiệp có thể tiếp cận các dịch vụ một cách dễ dàng và thuận tiện hơn.
Thành phố Hà Nội đang tập trung vào việc đảm bảo các thủ tục hành chính được giải quyết một cách nhanh chóng, chính xác và công khai. Quá trình này bao gồm việc rà soát, đánh giá và cập nhật các thủ tục hành chính để đảm bảo chúng đáp ứng được các yêu cầu và tiêu chuẩn hiện hành. Đồng thời, Hà Nội cũng đang tích cực đầu tư vào cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin để hỗ trợ việc triển khai các dịch vụ công trực tuyến và cơ chế một cửa.
Nhìn chung, việc hiện đại hóa thủ tục hành chính và triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Hà Nội là một phần quan trọng trong kế hoạch cải cách hành chính và chuyển đổi số của thành phố. Qua đó, Hà Nội kỳ vọng sẽ tạo ra một môi trường hành chính minh bạch, hiệu quả và thân thiện hơn, thực sự lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm mục tiêu phục vụ.