TP. Cần Thơ – Xã Mỹ Hương, một đơn vị hành chính mới được thành lập sau khi sáp nhập từ 3 xã Phú Mỹ, Thuận Hưng và Mỹ Hương, huyện Mỹ Tú, tỉnh Sóc Trăng cũ. Sau quá trình hợp nhất, xã Mỹ Hương đang nỗ lực không ngừng để xây dựng một chính quyền thực sự phục vụ nhân dân. Tuy nhiên, thách thức lớn nhất mà xã đang đối mặt là việc đáp ứng nhu cầu của người dân, đặc biệt là đồng bào dân tộc thiểu số (DTTS) chiếm hơn 56% dân số.
Nhằm giải quyết tình trạng ùn tắc và hỗ trợ người dân một cách tốt nhất, Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã đã chủ động điều chỉnh thời gian làm việc. Cụ thể, trung tâm đã tăng thêm 30 phút mỗi buổi sáng và chiều để người dân có thể thực hiện các thủ tục hành chính một cách thuận tiện nhất. Đây là nỗ lực không nhỏ của tập thể cán bộ, công chức, viên chức tại đơn vị nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân.
Chị Sóc Kha, công chức Trung tâm phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương, đã chia sẻ về việc tăng thời gian giải quyết thủ tục hành chính. Theo chị, mục tiêu chính là hỗ trợ người dân một cách tốt nhất và sớm nhất. Trung tâm cũng đã cử cán bộ hỗ trợ tận tình, đặc biệt là cán bộ người dân tộc để giúp người dân dễ dàng tiếp cận dịch vụ.
Ông Hứa Thượnh, người dân ở ấp Bắc Dần, xã Mỹ Hương, đã bày tỏ sự hài lòng khi được hướng dẫn tận tình và dễ dàng thực hiện thủ tục hành chính. Ông cho biết rằng sự hỗ trợ nhiệt tình từ cán bộ đã giúp ông tiết kiệm thời gian và công sức.
Bà Trần Thị Thu Ngân, Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương, nhấn mạnh rằng việc tăng thời gian làm việc là một giải pháp linh hoạt nhằm hạn chế tình trạng ùn tắc và quá tải. Trung tâm cũng đẩy mạnh hỗ trợ song ngữ và ứng dụng công nghệ để nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người dân.
Trung tâm phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương dự định sẽ tiếp tục duy trì thời gian làm việc linh hoạt và đẩy mạnh công tác truyền thông. Đồng thời, Trung tâm sẽ tham mưu lãnh đạo UBND xã lập các Tổ Hành chính công di động đến các điểm trường thu nhận hồ sơ giúp người dân đỡ đi xa và giảm tải áp lực cho Trung tâm trong thời gian tới.
Với những đổi thay tích cực sau sáp nhập, chính quyền xã Mỹ Hương đang trở thành điểm sáng trong nỗ lực xây dựng chính quyền gần dân, nhất là đồng bào Khmer. Sự nỗ lực không ngừng của Trung tâm phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương đã và đang mang lại những kết quả tích cực, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân.