Một quán cà phê tại TP.HCM gần đây đã trở thành tâm điểm của sự tranh cãi trên mạng xã hội sau khi yêu cầu khách hàng giảm tiếng ồn khi chơi trò chơi “ma sói”. Sự việc này bắt nguồn từ việc một nhóm khách hàng đánh giá quán cà phê một sao trên Google, với lý do bị nhân viên quán nhắc nhở nói nhỏ tiếng khi chơi trò chơi tại quán.
Theo thông tin được chia sẻ trên mạng xã hội, phía quán cà phê cho biết đã phục vụ một nhóm tám khách hàng tại một trong những chi nhánh của quán. Trong khi chơi game, nhóm khách hàng này đã cười đùa và hét toáng lên, gây ra tiếng ồn ảnh hưởng đến những khách hàng khác. Dù nhân viên quán đã nhẹ nhàng và lịch sự nhắc nhở họ giảm tiếng ồn, nhưng nhóm khách hàng này vẫn tỏ ra không hài lòng và quyết định đánh giá quán một sao.
Quán cà phê, về bản質, là một không gian chung nơi mọi người đến để sử dụng dịch vụ và tận hưởng không khí thoải mái. Tuy nhiên, để đảm bảo trải nghiệm tốt cho tất cả mọi người, cũng cần có sự chừng mực và tôn trọng lẫn nhau. Một số ý kiến cho rằng quán cà phê là nơi mọi người họp mặt, trò chuyện, nên không ai có quyền yêu cầu họ phải giữ im lặng hoàn toàn. Tuy nhiên, đông đảo ý kiến khác lại ủng hộ cách xử lý của quán cà phê, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tôn trọng những trải nghiệm của nhau trong một không gian chung.
Chị Lê Thị Thanh Dung, một nhân viên văn phòng tại TP.HCM, chia sẻ rằng mình thường xuyên ghé những quán cà phê để làm việc, thư giãn hay họp mặt bạn bè. Cô bày tỏ góc nhìn của mình rằng quán cà phê là không gian chung, mọi người cùng sử dụng nên cần phải tôn trọng những trải nghiệm của nhau. Cô ủng hộ việc quán cà phê đã nhắc nhở khách hàng giảm tiếng ồn để đảm bảo không gian thoải mái cho tất cả mọi người.
Chủ một quán cà phê có tiếng ở khu vực trung tâm TP.HCM cũng lên tiếng về vấn đề này. Ông cho biết mỗi quán cà phê có những mô hình và quy định khác nhau dành cho khách hàng. Trong trường hợp khách hàng quá ồn ào đến mức gây khó chịu cho nhiều khách hàng xung quanh, với vai trò là chủ quán, mình cũng cần phải nhắc nhỏ nhẹ và lịch sự để khách hàng không thấy khó chịu. Điều này không chỉ giúp tạo ra một môi trường thoải mái cho tất cả mọi người mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp và quan tâm của quán cà phê đến trải nghiệm của khách hàng.
Sau sự lùm xùm trên, phía quán cà phê đã nhận được nhiều sự ủng hộ từ khách hàng với nhiều đánh giá năm sao trên Google. Điều này cho thấy rằng phần lớn khách hàng đánh giá cao cách xử lý của quán cà phê và đồng tình với việc cần phải duy trì một môi trường thoải mái và tôn trọng lẫn nhau trong không gian công cộng.
Đánh giá trên Google hiện đã thay đổi đáng kể sau sự việc, với nhiều khách hàng ủng hộ quán cà phê vì đã dám lên tiếng và yêu cầu khách hàng giảm tiếng ồn. Đây có thể được xem là một bước tiến trong việc quán cà phê này khẳng định cam kết của mình đối với chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng.
Mặc dù vậy, vẫn còn nhiều tranh cãi về vấn đề này trên mạng xã hội. Các ý kiến đều có cơ sở và lý lẽ riêng, tuy nhiên điều quan trọng là mỗi chúng ta cần phải có trách nhiệm với cộng đồng và ứng xử phù hợp khi ở nơi công cộng.